التسويق

إن كنت تبحث عما هو التسويق و كيف تقوم بعملية تسويق ناجحة، ما هو التسويق وما هو فن التسويق وما هي فروعه، وما هو تعريف التسويق فأنت الان في المكان الصحيح. كل هذا واكثر عن التسويق وفنون التسويق، عناصر التسويق والتعريفات للتسويق الصحيحة والخاطئة من برايتري.

التسويق

التسويق وباللغة الانجليزية Marketing وهو دراسة وإدارة علاقات التبادل، و تعريف التسويق: التسويق هو العملية التجارية الناجحة في إقامة علاقات مع العملاء والزبائن وإرضائهم. مع التركيز على الزبون/العميل ، يعد التسويق أحد اهم المكونات الاساسية في عملية إدارة الأعمال.

ما هو التسويق - تعريف التسويق

اجابة لسؤال ما هو التسويق ، فالتسويق فهو من العمليات أو الأنشطة التي تركز على اكتشاف رغبات واهتمامات العملاء/الزبائن وتطوير المنتج الخاص بالمؤسسة او الشركة او مجموعة من المنتجات أو الخدمات الخاصة بهم، ويجب ان تكون تلك الخدمات أو المنتجات مفيدة للمستخدم الاخير و تشبع رغباتهم واهتماماتهم وتحقق للشركة الأرباح المتوقعة لذلك في خلال فترة زمنية معينة مناسبة.

تعريف التسويق الخاطيء

تعريف أخر لـ ما هو التسويق، يقوم البعض الاخر بتعريف التسويق على انه فن البيع، لكن في الحقيقة المبيعات وعميلة البيع هي جزء من عملية التسويق نفسها.

من الناحية اخرى ولنعتبرها الناحية الاجتماعية، يعتبر تسويق الشركات/المنتجات هو الرابط بين الاحتياج المادي للمجتمع وبين الاستجابة للانماط الاقتصادية وذلك يتم من خلال توصيل قيمة منتج أو خدمة إلى العملاء.

واستكمالاً لتعريف ما هو التسويق ، تعتبر عملية تسويق لأي شركة أو منتج وظيفة عمل لمؤسسة ولها مجموعة من الأليات التي تقوم بخلق وتوصيل القيمة من المنتج أو الخدمة إلى العميل أو الزبون. والتعامل المناسب مع الزبائن او العملاء بطريقة تفيد الشركة عن طريق الزيادة في رأس مالها. أما التسويق كعلم، فهو عملية تحديد السوق المستهدف من خلال عمل تحليلات وتصميم استراتيجيات و تجزئة السوق وفهم توجهات الزبائن والعملاء وبتقديم قيمة وجودة مناسبين لهم.

فن التسويق

بالنسبة لما هو فن التسويق فهناك خمسة مفاهيم مختلفة يمكن للشركة أن تتبع إحداها عند اعتماد سياسات فن التسويق وهي:

• مفهوم الإنتاج.
• مفهوم المنتج.
• مفهوم البيع.
• مفهوم التسويق.
• مفهوم التسويق الكلي. ولها عدة عناصر وهي:
  • تسويق العلاقات relationship marketing.
  • التسويق الداخلي inbound marketing.
  • التسويق التكاملي Cooperative Marketing.

كيفية إدارة عملية تسويق ناجحة

• تكوين فكرة واضحة عن التسويق.
• التواصل الدائم مع العملاء.
• بناء علامات تجارية قوية.
• وتشكيل نمو طويل الأجل.
• تطوير وتوصيل القيمة.
• خلق نمو طويل الأجل.
• وضع استراتيجيات.
• خطط تسويقية.

مكونات التسويق

يتكون التسويق علمياً من عدة عناصر اساسية ويقال عنها الـ 4P لان جميعهم بيدأون بحرف الـ P في اللغة الانجليزية وهم (المنتج - السعر - الترويج - التوزيع) ويمكنك معرفة المزيد عنهم من خلال قراءة الاتي:

المنتج Product

المنتج او بالانجليزية Product وهو اما سلعة ملموسة physical product أو خدمة غير ملموسة virtual service يجب أن تلبي حاجة أو طلبات العميل ، أو شريحة من العملاء Segmentation. لكل المنتجات دورة حياة منطقية للمنتج ومن الضروري أن يفهم المسوقون ويقوموا بالتخطيط للمراحل المختلفة وتحدياتهم كل مرحلة. ومن المهم تحليل واستيعاب هذه المشكلات التي يحاول المنتج حلها. كما يجب فهم الفوائد التي يقدمها المنتج وجميع مميزاته ، كما يجب دراسة عرض البيع الفريد للمنتج. كما يجب ايضاً تحديد وفهم العملاء المحتملين والعملاء للمنتج.

السعر Price

يعتبر السعر أحد اهم العناصر الاربعة للتسويق ، يجب أن يغطي السعر المبلغ الفعلي المتوقع من العميل دفعه ثمناً للمنتج الذي سيقوم بشراؤه. لكن ليست هذه هي الطريقة الوحيدة لـتسعير المنتج بشكل مباشر على بيعه. يكون السعر مرتبطاً ايضاً بالقيمة المُصورة للمنتج بالنسبة للزبائن والعملاء بدلاً من تقدير التكلفة الفعلية للمنتج المعروض وعرضها بسعر التكلفة. إذا تم تسعير منتج أعلى أو أقل من قيمته السوقية، فلن يبيع.

من الضروري فهم كيف يرى الزبون/العميل ما تقوم ببيعه. إذا كانت هناك قيمة إيجابية للعميل ، فقد يكون سعر المنتج أعلى من قيمته السوقية الموجودة فعلاً. بالمقابل ، إذا كان للمنتج قيمة أقل في نظر المستهلك، فقد يحتاج إلى أن يكون سعره أقل من اللازم لعمل مبيعات. قد يتأثر السعر أيضًا بخطط التوزيع أة الترويج.

الترويج/الاعلان Promotion

يخلط الجميع بين الترويج والاعلان وبين التسويق، ما هو التسويق فقد شرحناه مسبقاً لكن ما هو الترويج؟ ، فتندرج احد استراتيجيات التسويق وتقنيات التواصل التسويقي تحت عنوان الترويج Promotion. و تشمل الإعلانات، المبيعات Sales، والعروض الخاصة Offers والعلاقات العامة Public Relations. اياً كانت القناة marketing channel المستخدمة لذلك من الضروري أن تكون مناسبة للمنتج والسعر والمستخدم الاخير الذي تتم عملية التسويق له. يجب ان نفرق بين علم التسويق Marketing وبين الترويج Promotion. الترويج أو الاعلان Promotion/Advertising هو مجرد عنصر من عناصر وظيفة التسويق بأكملها.

المكان Place

يتعلق التسويق بالمكان وكيفية تقديم المنتج للعميل. المكان هو عنصر رئيسي في عملية التسويق للمنتج. ستساعد استراتيجية المكان على تقييم القناة الأكثر ملاءمةً للمنتج وسعره. كيفية الوصول إلى المنتج من قبل المستخدم الاخير.