ما هي وظيفة Marketing وما الفرق بينها وبين المبيعات

ما هي وظيفة Marketing وما الفرق بينها وبين المبيعات، وما هي اهمية التسويق وهل فعلاً التسويق هو فن البيع كما يقولون؟ كل هذا واكثر عن أهمية التسويق وعلم التسويق واهم التخصصات في التسويق في مقال واحد لتفصيل اي بحث حول التسويق قد تقوم بعمله.

ما هي وظيفة marketing وما الفرق بينها وبين المبيعات

لو قمت بعمل بحث حول التسويق لوجدت أن التسويق هو فن البيع ، وربما اصبح هذا المبدأ راسخ في رؤوس بعض رواد الاعمال الان. ولكن ماذا لو قلت لك أنه ليس صحيحاً على الاطلاق؟  وماذا لو لم تصب هذه المرة؟

إن كنت مهتماً بالانضمام إلي وظائف التسويق فأنت في المكان المناسب، ولكن إن كنت تظن أن التسويق هو البيع! فأنت في مشكلة الان...

التسويق هو فن البيع

التسويق هو علم ضخم، تعتبر المبيعات فيه جزء فقط لا غير. ويعرف على انه: التسويق هو العملية التجارية الناجحة في إقامة علاقات مع العملاء والزبائن وإرضائهم. مع التركيز على الزبون/العميل ، يعد التسويق أحد اهم المكونات الاساسية في عملية إدارة الأعمال.

من هذا نستخلص أن التسويق ليس فن البيع كما يظن البعض، أنما هو علم التعامل مع العميل، وكيفية الحصول على رضاه، وهذا أفضل بكثير من أن يكون فن البيع ، واعمق واكبر من حيث المدى.

يعتبر التسويق علماً بذاته، وله الكثير من الفروع وكل فرع له الكثير من الفروع وهكذا إلي النهاية، فمن فروع التسويق مثلاً التسويق الالكتروني ، أو كما نقول عنه التسويق الرقمي والذي يحتوي المزيد من الفروع... وهناك التسويق بالعمولة والذي يحتوي فروعاً في داخله، وهكذا إلي مالا نهاية.

أهمية التسويق

تعد أهمية التسويق الاولى في المبيعات ، طبعاً الجميع يريد أن يحصل على المزيد من المبيعات ، المزيد من الشهرة ، والا لماذا تم انشاء الشركة في الاساس ، الربح جزء اساسي من عملية التجارة ، أو هو الجزء الرئيسي على الاطلاق وايضاً هو المقياس لنجاح أو فشل العمل التجاري نفسه ويتم تقييمه حسب العائد على الاستثمار أو كما يقال عنه ROI.

ولكن لكل جزء من اجزاء التسويق نفسه اهمية ، فمثلاً تكمن اهمية التسويق الالكتروني في بعض الاشياء مثل:

• وضع استراتيجية مع البيانات القيمة والتحليلات.
• أداء المحتوى وحملات جلب العملاء.
• أقل تكلفة من التسويق التقليدي.
• ارتفاع الإيرادات.

دعنا من هذه المقدمة الطويلة وهيا نعود إلي موضوع هذا المقال الاصلي:

ما هي وظيفة Marketing

ما هي وظيفة المسوق، وما الفرق بين المسوق ورجل المبيعات؟ ولماذا لا يعد المسوق رجلاً للمبيعات برغم ان عمله يؤثر على المبيعات بشكل عام؟

ما هي وظيفة Marketing : عامل النظافة ، طباخ الشركة ، المدير العام

لنجعلك تدرك ما هي وظيفة Marketing دعنا نعطي امثلة بسيطة، مثلاً عمال النظافة في الشركة لو اهملوا النظافة في المؤسسة او الشركة سيكون من المستحيل اقامة أي انجاز في ظل هذه القمامة وسيتم تأخير العمل مما سيؤثر على العمل.

لو قام طباخ الشركة بطهي شيء فاسد، ستجد الجميع غائباً في اليوم الذي يلي، غير متواجدين في الدوام ولكنهم في المشفى مما سيؤخر المبيعات.

ماذا لو اصبح المدير العام مسوفاً، لا يوافق او يرفض اي قرار، سيتأخر كل شيء... ومنه ستتأخر مبيعات الشركة.. ولكن ماذا لو قام عامل النظافة بعمله، لو طهى طاهي الشركة طعاماً صحياً ونظيفاً؟ وقام المدير بعمله؟ ستزيد مبيعات الشركة، لان الجميع يقوم بعمله بشكل أفضل.

من هذا كله دعنا نقول أن المبيعات ستتأثر من أي شخص، أي عمل داخل الشركة، هناك من سيؤثر عملهم بشكل مباشر مثل المسوق ورجل المبيعات، وهناك من يؤثر بشكل غير مباشر، مثل كل شخص في الشركة تقريباً.

المسوق

هناك تعداد قوي في عدد مسميات المسوقين، وفروع تكاد تكون لا نهائية في التسميات وفروعها، لذلك تجد ادارة كالموارد البشرية في الشركة لتقوم بتحديد نوع العمل المطلوب تحديداً وبناء عليه تقوم بطلب الموظفين للتقدم على وظيفة متاحة. ولكن في إدارة التسويق تجد كماً هائلاً من المسميات التي تندرج تحت لفظة "تسويق" ولكنها باشكال مختلفة ... اعمال مختلفة تماماً. كمثال "لا للحصر" يمكننا ان نخبرك ببعضهم:

1. مدير المنتج

مديري المنتجات يتخصصون في إدارة تطوير وتقديم منتجات جديدة. إنهم مسؤولون عن المنتجات جديدة من البداية وحتى الإنتاج والبيع. يقوم مديرو المنتجات بتقديم تقارير إلى قيادة الشركة والتعاون معها لتحديد اتجاه تطوير المنتج وإدارة فرق تطوير المنتج.

2. مدير التسويق الرقمي

يقوم مدراء التسويق الرقمي بتوجيه رسائل الشركة والعلامة التجارية وتجربة المستخدم على جميع المنصات والقنوات الرقمية. إنها تجمع بين المعرفة بشبكة الإنترنت والتسويق الرقمي مع فطنة العمل لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء الجدد ، ومشاركة العملاء. مديري التسويق الرقمي يعملون كجزء من فريق التسويق.

3. مدير تسويق العلامة التجارية

مديرو تسويق العلامة التجارية مسؤولون عن تطوير هوية العلامة التجارية وتصميم جميع الحملات والمواد التسويقية والرسائل التسويقية لدعم العلامة التجارية. هذا الدور يتطلب الإبداع ، إلى جانب تحليل قوي للبيانات ، ومهارات الاتصال والإدارة. يجب على مديري تسويق العلامات التجارية ترجمة رؤيتهم للعلامة التجارية إلى توجيهات وحملات واضحة لإدارة التسويق وتتبع عائد الاستثمار.

4. مدير التسويق

مديرو التسويق هم المخططون الإستراتيجيون لإدارات التسويق. إنهم مسؤولون عن نمو طرق المبيعات الواردة لدينا من خلال إدارة الحملات التسويقية ووضع استراتيجيات لزيادة عدد الزيارات. يجب أن تكون لديهم دوافع ذاتية ومستعدة لتنفيذ أفكارهم وحلولهم الإبداعية. يقوم مديرو التسويق بتسهيل الشراكات وإدارة ميزانية التسويق وتحديد أهداف فريق التسويق.

5. مشرف التسويق

يشرف مشرفو التسويق على جميع الجهود التسويقية للشركة ومنتجاتها وخدماتها. إنهم يعملون مع فريق التسويق ، ويقودون مبادرات في تحديد جمهور ، ووضع العلامات التجارية ، وحملات العصف الذهني ، وإنشاء ميزانيات ، وتحليل النتائج للاستخدام في المستقبل. يجب أن يكون لدى مدير التسويق مهارات اتصال قوية ومكتوبة وشفهية.

6. أخصائي الاتصالات

يقوم اختصاصيو الاتصالات بتطوير ارتباط إيجابي مع الشركة مع الجمهور. يُسمى أيضًا أخصائي العلاقات العامة ، ويقومون بإدارة الصورة العامة للشركة. يقومون بالتنسيق والتعاون مع قسم التسويق وتطوير المنتجات لصياغة الرسائل العامة للشركة ، بما في ذلك النشرات الصحفية والترويج لوسائل التواصل الاجتماعي وظهور الوسائط الاستراتيجية.

7. أخصائي تسويق

يلعب اختصاصيو التسويق ، الذين يطلق عليهم أيضًا محللو التسويق ، دورًا رئيسيًا في قسم التسويق. إن مهمة اختصاصيي التسويق هي البحث عن اتجاهات الصناعة وتحليلها. أنها تساعد في صياغة استراتيجيات التسويق باستخدام الدروس المستفادة من بياناتهم. تعد مهارات تحليل البيانات والاتصال القوية أمرًا مهمًا لهذه الوظيفة. من المفيد أيضًا الحصول على خبرة في التسويق الرقمي ، إلى جانب الوسائط التقليدية.

8. منسق التسويق

يساعد منسقو التسويق في تنظيم المشاريع في قسم التسويق ، وفي بعض الأحيان يقدمون تقارير إلى مدير التسويق. يقوم منسقو التسويق بإجراء أبحاث السوق ، وإنتاج مواد ترويجية فعالة وتحليل بيانات المبيعات. فهم يفسرون سلوكيات العملاء واتجاهات المشروع ويقترحون طرقًا مبتكرة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. مهارات الاتصال الكتابية والشفوية قوية ضرورية لهذا المنصب.

9. سفير العلامة التجارية

يتحدث سفير العلامة التجارية عن علامة تجارية بينما يقوم بإعلام جمهور أوسع بخدمة العلامة التجارية. إنهم متحدثون رسميون ومؤثرون في المجتمع وغالبًا ما يكون الوجه الأول مرتبطًا بعلامة تجارية. عندما تحتاج العلامة التجارية إلى ممثل شخصي لتدوين مزايا أو فوائد أو فائدة منتج أو خدمة ، فإنها تبحث عن سفراء العلامة التجارية.

وبالمناسبة، هذا ليس كل شيء، فهناك العديد من الوظائف التي لم نتحدث عنها أصلاً، كما لم نتحدث عما يتطلب منك في حالة كنت أحد هذه التخصصات.

هل الان تدرك ما هي وظيفة Marketing وكم هو ضحم أن تدرك أهمية التسويق وانه ليس فن البيع كما كنت تظن منذ بضع دقائق؟ بل هو علم في ذاته يحتوي العديد من التخصصات التي لم نذكر فيها حتة مندوب المبيعات ، مهندس المبيعات... الخ

التسويق ليس فن البيع

من هذا نستنتج أن التسويق ليس فن البيع ، انما هو الكثير من الاشياء التي تؤثر في النهاية على البيع، فهل لازلت تسأل ما هي وظيفة marketing وأن التسويق ليس فن البيع كما يظن الكثيرين ؟ هل لازلت تشك في أهمية التسويق ؟ و تظن أهمية التسويق في المبيعات فقط؟

فن البيع و اهمية التسويق

في مقال اخر سنستكمل الحديث عن فن البيع وما هو فن البيع الحقيقي وكيف تتم عملية بيع ناجحة ، سنقيم بحق حول التسويق لنسهل عملية البيع وسنجعلك تتعلم اموراً اخرى، لذلك تابع المقالات التي تتحدث عن التسويق في برايتري يومياً.